江西广电网络有限公司蝉联“文化企业30强”
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周晓娜:立足本职,全业务发展

海阳分公司市场部周晓娜,在部室员工中新增业务位进第一名,个体片旗到期续费率第二名。其它在经历座谈会上向大家分享了它的成功经验。

新增方面

运用微信群,找准客户群体。根本营销新家装修户、搬家户、异地用户以及其他网络使用不佳的用户。而如何精准的找到一些人帮,就利用到了微信群。让身边的对象拉进一些小区的老板群、装点群等等,在帮里经常和大家互动,偶尔宣传下工作,有咨询的再加好友,单独沟通。效益最为强烈的是碧桂园小区的老板群,在帮里经常和大家互动,介绍下本地好吃好玩的,时光久了,大家都对我很熟悉,对于我发的作业宣传,凡是有要求之都会来咨询我,对于我之引进都会乐意接受。

培育社交圈的传销意识。正所谓人多力量大,在新增方面,我每天都是在开会工作,除了出去收费很少能有接触用户之空子。因而每次公司有新工作我都会告诉身边的亲友,最先确认他们有没有需求,再让他们班我宣传,她们在平时的上班和生存中全会专门帮我宣传,甭管是复线宽带还是洗衣机冰箱,凡是涉及到合作社的作业有要求之城市第一时间联系我。而且他们介绍的都是她们身边熟悉的对象,因为对它的信任,也会对我相信,成交率很高。而且一传十,十传百,不少事情就是这么找上门来之。于是我觉得发动周边亲戚朋友宣传是很要紧的。

多产品供销同步化。今日我们企业的产品越来越丰富,在他家缴费或者办理新增业务的时节,我通常都会多问几个问题,老伴电视是老式的还是新式的,需不需要冰箱洗衣机等小家电,因为许多新装用户可能是新装修的房屋,小家电还没买齐,或者有之家用电器需要更换了,多问一问说不定就会多一个用户挑选我们任何产品的空子。

续费方面

除了新增和财富,续费也是我工作中的重点。运用的基本点措施也是大家常用的:短信催缴、摆现场、电话机指导、入户、贴缴费通知单等。当然在税收的经过中,也会遇到意转网或已转网的客户,对于意转网的客户我不会强行的和用户推销,而是讲一些摘取其他家运营商套餐的规矩,穿越这些案例告诉用户其他运营商的局部消费陷阱和隐形消费,让用户来做选择,我发现有时候让用户自行判断选择效果反而会好一些。而对已转网的客户,我不会只是单一的咨询选择了哪家运营商,有条件的城市加用户之微信,加不了微信的就留个电话,让用户要是以后有要求之话能及时沟通到我。

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