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海阳:保用户做到“三个勤”

海阳分公司朱吴营业部的用户经理陶元巧,全线续费率为98.25%,宽带续费率为104.76%,新增业务61户,事情提成排名居于公司主要名,它送自己总结的上班经历是六个字:“手勤”“腿勤”“头勤”三个勤。

最先做到“手勤”。它在设置和维修时,海外走线尽量横平竖直,捆绑结实,余线绕成小圈规规矩矩固定好,形成整齐美观;寺里布线时自己宁愿钻到桌子下或沙发后,也要送用户布置到暗处,不影响整体布局,他家看在眼里,记在心上,确立了了不起的画像。

其次就是“腿勤”。他家一个电话,随叫随到,一年365天涯海角,不管刮风下雨,不管年节假日,都把用户之要求放在首要位。10月28号突然降温,夜幕7点多,老陶在山里续完费拖着疲惫的双腿刚进家门,接到副涝泊村用户孙先生之大修电话,它立马赶了过去,期间又吸收东拴马岛村李大叔之报警短信,维修完回到学者已经8点多了,真是又冷又累又饿。这种情景相信对每一个用户经理来说都是“家常便饭”了,为了让用户能够及时看到电视节目,她们一年到头奔波忙碌着,但是用户之一句谢谢或一盏热茶,又会让他们感动。

先后三就是“头勤”。在他家家中维修或安装时,陶元巧手里忙着,头也不闲着,送用户介绍介绍新政策,兜售推销产品,唠唠家常,在拉近和用户之情结的同时,也经常会有满满的收获。就在前不久的几角,后续有三个联通用户都临阵倒戈办理了俺们的广电宽带。头勤的同时还要形成嘴甜,俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人八月寒”,乡野好多都是男女不在耳边的留守老人,大姨大叔地叫着他们衷心就会觉得温暖。以心交心才会换来真心,有了平时感情的积蓄,做什么事都会顺理成章,代理业务也会成功。

衷心换真情,近年,陶元巧用自己真诚周到的劳务,换来了他家之信任和支持。经常听到用户之这样一句话:“老陶,咱看中的就是你的纯朴为人,看中的就是你们有线的殷切服务!”

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