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海阳:小小的服务卡助我保用户

基金网讯 海阳分公司认真落实落实省市公司“深化改革”完全安排及“百日冲刺”完全部署,在全公司上下开展“学典型、找差距、规定目标、抓攻坚”宣传,近年,大选出12享誉先进典型代表,分享了她们的阅历,每个人年均各具妙招。东村营业部客户经理王希良,分享了她平生利用维修服务卡保用户之阅历:

在手上市场竞争之严格局面下,怎样在夹缝中求生存、求发展,要求我们每个人都开动脑筋,做好思路,要把以前的客户找你,成为你找用户。

我在平时与用户打交道中,随着微信的推广,维修服务小卡片渐渐地退出了舞台,丰厚一摞都把我记不清在了角落里。可是一件事情让我发生了变动。

有一次,我收到里人口村一位留守老人的电话机,说家里的电视机坏了,想咨询一下买台新的,到了他家家中,老人拿出一张蒙着灰尘的旧卡片说,多亏还保存着这张卡片,否则都不知怎么办了。我衷心一动,对年龄大的先辈来说,这也许就是她们最丰厚的保留方法。

副那以后我之劳务车上,又常年放上了维修服务卡,小卡片上印有我之电话机号码和微信号,我会在山里和小区的明确位置贴上,在距离用户家之时节,留下一张放在机顶盒上。有了这张卡片,他家便会在故障的第一时间直接联系到我自己,调减拨打96123的派工中间环节,带来了庞然大物的富足,特别是有的老年用户,不会在手机上储存号码,这张小卡片就成了她们的备忘录,随手拿起来放下去,异常富有快捷,受到了她们的一致好评。为了避免一些用户时间长了少,我通常会三四个月再发放一起。

小小的卡片让服务变得更加宽裕快捷,钻井与用户之终极沟通距离,接到了意想不到的意义。单说近段日子,巫山下的祁太芝、未来辛治村之宋富强、从此辛治村之张江波都是通过卡片上的关联方法找到我,和谐办理或介绍朋友办理了俺们的宽带业务。

小小的一张卡片成了我和用户之间的关联纽带,增长了办事效率和服务质量,形成了劳动零距离。

任何都要求用心琢磨,在细节上考虑,在细微处下功夫。“投的以椰报的以椰”,生存总会在你用心付出后慷慨地回馈于你!上班中亦是如此,仰望通过我之庆祝会给大家带来一点启发。

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