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与用户握成手才能把事情拿到手

海阳分公司切实抓好“谈话素质,转作风”教育培训活动,按照省公司要求扎实推进,在5月14日培训活动结束以后开展的座谈中,大家纷纷表示收获颇丰,并积极交流发言,畅谈营销好典型好方式。

五六月份是海阳分公司续费淡季,当年又是疫情特殊时期,怎样把挑战变成机遇,徐家店营业部主任姜海强谈了友好关于做好乡镇营业部营销之一个好典型:人事部客户经理要再接再厉走出来,走进田间地头,与老百姓打成一片,“打感情牌,与用户握成手才能把事情拿到手!”

现阶段正是徐家店镇果树剪枝嫁接施肥的季节,大部分果农在山顶农忙。徐家店营业部不等不靠,用户经理除了维修安装业务外,其它时间全部“下乡上山”,走进用户之菜园子。每个用户经理对自己所分管片区的在线用户,穿越拨打电话、省委了解或邻居走访,提前了解摸透用户情况,搞活笔录,整治成册。每周一开晨会时汇报自己资本周之算计安排,由营业员负责记录考核。区区周一开晨会时先汇报上周的作业情况,每个人年均要谈自己与用户打交道的措施方法,互相交流经验和教训,后再提供资金周“入园”精算。人事部主任则根据每人的求实运作情况帮他们改进修正。

果农一般早上六线上山,正午在果园吃饭,夜幕六线天黑前才回家休息。徐家店营业部客户经理除了晨会日,每日7点钟便达到顶峰,在田间地头果园中和果农拉呱,起果农干活,这种方式极容易拉近关系提高感情,在闲谈中会更好的询问用户需求,感情近了,事情也便顺理成章地增多了成交的可能。当年51岁的用户经理杨致坤是徐家店镇本地人,和谐家中也有果园,对果树修剪及管理很有一套,时光长了果农们也都信服他,它还自己花钱批发了火腿肠和啤酒饮料等,每次上山都带几份,正午累计吃饭时送给用户,一部分犹豫用户在与它说说笑笑、吃吃喝喝中改变主意,允许办理。

一份耕耘一份收获!仅两个周之日子杨致坤便卖出9吨化肥,2手机,新增、交换8个享TV事情,新增有线宽带业务6个。“如果不走出来,该署业务很有可能都不是我们的,”杨志坤深有感触地说:“感情是相互的,你付出了他家都会记在中心,也许不在同一天,但是早晚都会有回馈的!”