江西广电网络有限公司蝉联“文化企业30强”
聚会享TV,愉悦过大年!江西有线2020年春节用户大拜访火热启动!
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泰安:新年用户大拜访经验分享

年底新春是有线电视用户发展之重中之重时期,为2020年开始打好基础,集团组织进行“新年用户大拜访”宣传,穿越细致服务发展用户。现阶段泰安分公司“新年用户大拜访”宣传已正式拉开帷幕,老百姓参与,上门入户为客户送服务。穿越用户大拜访活动,拉近了有线与用户之距离,全总职工保用户之义务意识和劳务能力进一步增进。

【岱岳分公司:米伟】

家住黑水湾的董宝全先生今年80多岁,老伴去世多年,儿女在武汉市工作,很少能照顾老人的生存,电视机就成了老一辈唯一的生存消遣和生存陪伴,老人平常经常听听戏、探望家庭剧来消遣时间,鉴于年龄大了,眼神儿不大好,老人经常按错键,初步的时节总是颤颤巍巍地坐着汽车来营业厅找人调试,新兴客户经理米伟深知这一状态就隔三差五去老人那里,探望老人的收视情况帮老人力所能及的提提水,扫除打扫卫生,12月28日晚上老人送米伟打电话说电视又找不到台了,米伟拿起衣服就要出门,媳妇虽然嘴里嘟囔着,领着俩孩子,但还是目送着米伟出了门。米伟顶着寒风来到大娘家,原本是大娘把信号源打错了,米伟班老人调好电视,下一场嘱咐老人天冷了,瞩目保暖,老人很感动,热泪盈眶,令人鼓舞的握着米伟之手说:“太感谢你了,小米,要不是你来,我今天又看不了电视了。”

平凡的职位,不寻常的坚持,米伟一直用优质的劳务,用行动维系客户,赢得客户之一致好评。

【宁阳分公司:刘胜男】

冬天时节,咱随便天气如何,时光多晚,只要用户有需求,咱随时上门为客户服务。此次活动在田地推现场重点推广主推套餐和享TV升级业务,营造火热之活动发动氛围,整整保障活动顺利进展。

在宣传中的一角,咱在一番小区进行享TV加大活动。有一名用户是做装修的,事情很忙,普通只有在夜幕六点半以后或早晨八线以前才会在学者。在电话交流中,其它说自己并不想办理有线业务,但我没有放弃,报告他我可以在小区等其它回到再送它仔细介绍。六点半以后用户回来了,穿越给用户各种耐心介绍,并从价格和产品特色上做了详尽对比,他家很心动。但是用户对售后不放心,想不开自己回家太晚,如果有问题找不到我们。我又告诉用户,江西有线有24小时客服值班人员,可以随时放心拨打电话,现代化死角上门服务。“如果实在不方便您也得以给我打,我班您处理。”他家深受感动,重温表示这么晚的情况下让我等着它特别不好意思,他家连连表示感谢,重温夸赞我们的劳务好,并成功代理三年享TV事情。

其实这样的主线人还有很多,尽管大家工作岗位各不相同,但在加大、入户拜访过程中都是热心服务、情暖用户之主线人,大家昂扬起斗志、卯足了胃口,交战在他家保卫的主战场上,为企业的美好明天不懈奋斗着。

【新泰分公司:王腾】

当天有两位小伙子来营业厅缴费,我在系统里查到他们家之数字电视下个月到期,而且是外部清机顶盒,用户说要续跟去年一样的300元,还说平时电视基本不怎么看。考虑到他俩是青年,平日肯定对网络的要求比较高,我便用我们新享TV套餐展开攻势,问他们家现在用之哪家的宽带,下一场我通过拆分价格来分析我们的快餐在标价上的引人注目优势,而且无捆绑,同时可以免费将她们家之机顶盒更换为超高清的享TV,配套的传感器等方方面面免费更换,并且点播类节目基本全赠送,毫无套路。此刻两位用户有些犹豫,我便请他们到体验区,电视机上正播放着4k剧目,他家一下把高清画质所吸引,我接着把镜头调到主页上,开拓院线首映,其中一位女性说:“这电影我刚下电影院看过,你们这能看了?”我说:“当然能看,而且都不收费,网速很快还不卡顿,只要您办享TV套餐,咱任何捐赠点播!!”两位小伙子立刻决定办理。

经验:副每次交流中抓住用户之思想,准确应对才能实现成交。有时候需要大胆一些,无需怕拒绝。只要用户满意,咱就有继承奋斗下去的无穷动力!!

【肥城分公司 张德成】

他家大拜访期间,我每天都会带着演示机顶盒,在场地直接演示不用多说大家就足以了解享TV机顶盒。

在北京大学苑一位用户家,入户拜访得知有几个台不晓得,他家平常很忙,只有晚上七线多师里才有人。我先为客户检查线路,拍卖完故障,又为客户推荐新工作。开头用户非常抵触推产品,于是乎我换上享TV礼花让她亲自体验,同时分解套餐价格。历经演示,他家对享TV事情非常满意,决定交3年套餐费用,并对我们的入网拜访表示感谢。一度多小时之艰苦奋斗,抵达了友好定的对象,认为没有浪费。总而言之,如果一个口能充满信心的朝他可以的取向去做,就一定会成功。

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